Corso Comunicazione e Vendita · Online, in store e one-to-one
Vendere non significa spingere. Significa aiutare il cliente a scegliere.
Un percorso formativo per sviluppare ascolto, comunicazione, autorevolezza e vendita consulenziale, integrando neuroscienze applicate e situazioni reali della relazione commerciale.
Oltre la presentazione del prodotto
La vendita avviene nella relazione tra bisogno, fiducia e valore percepito.
Informazioni e gentilezza non bastano sempre a facilitare una decisione. Il cliente deve sentirsi ascoltato, comprendere il valore della proposta e mantenere libertà di scelta.
Il corso è indicato se vuoi
- Ascoltare senza anticipare la risposta.
- Porre domande utili e non interrogatorie.
- Presentare valore senza recitare uno script.
- Gestire obiezioni e clienti complessi.
- Comunicare con maggiore sicurezza.
- Vendere in modo etico e professionale.
Il processo di scelta
Prima della vendita vengono attenzione, comprensione e fiducia.
Farsi seguire
Organizzare il messaggio e la conversazione senza sovraccaricare il cliente.
Ridurre la difesa
Creare condizioni relazionali che favoriscano ascolto, chiarezza e dialogo autentico.
Facilitare la decisione
Collegare caratteristiche, bisogni e conseguenze concrete senza forzare il consenso.
Programma formativo
Dalla lettura del cliente alla gestione della decisione.
Comprendere prima di proporre
- Ascolto attivo.
- Domande strategiche.
- Bisogni espliciti e non ancora formulati.
- Empatia e assertività.
Ciò che accompagna le parole
- Linguaggio del corpo.
- Contatto visivo.
- Tono e ritmo della voce.
- Postura, presenza e coerenza.
Attenzione, stress e fiducia
- Percezione e carico cognitivo.
- Risposte di allerta e resistenza.
- Sicurezza relazionale.
- Decisione e valore percepito.
Adattare senza manipolare
- Preferenze comunicative.
- Modalità decisionali.
- Segnali di apertura e chiusura.
- Flessibilità dell’approccio.
Gestire la parte più delicata
- Ascolto dell’obiezione.
- Distinzione tra dubbio e rifiuto.
- Comunicazione del valore.
- Riformulazione e verifica.
Accompagnare la scelta
- Chiusura rispettosa.
- Conferma della decisione.
- Fidelizzazione e relazione.
- Gestione del post-vendita.
Competenze sviluppate
Cosa puoi applicare nelle conversazioni reali.
Comunicazione più chiara
Esprimere la proposta con ordine, coerenza e maggiore sicurezza professionale.
Ascolto del bisogno
Distinguere ciò che il cliente chiede da ciò che gli serve comprendere per scegliere.
Gestione delle resistenze
Affrontare dubbi e obiezioni senza entrare in pressione, difesa o contrapposizione.
Vendita più professionale
Collegare la proposta al valore reale, rispettando autonomia e tempi del cliente.
A chi è rivolto
Per chi lavora attraverso conversazioni e relazioni.
Addetti vendita e commerciali
Per sviluppare metodo, ascolto e capacità di accompagnare la decisione.
Professionisti e consulenti
Per presentare valore, gestire obiezioni e costruire relazioni professionali credibili.
Team e aziende
Per rendere più coerenti comunicazione, servizio e comportamento commerciale.
Modalità disponibili
Il corso può entrare nel tuo contesto reale.
Online live
In aula virtuale sincrona, con docente, confronto ed esercitazioni.
Chiedi la prossima edizioneOne-to-one
Contenuti, calendario ed esempi adattati al ruolo e alle situazioni della persona.
Valuta il percorso individualeIn store e aziendale
Formazione collegata a clienti, prodotti e dinamiche osservabili nel contesto di lavoro.
Scopri l’approccio retailUn chiarimento importante
Influenzare non significa manipolare.
Ogni comunicazione influenza attenzione e interpretazione. Il corso insegna a usare questa consapevolezza con trasparenza, rispetto e responsabilità professionale.
- Non insegna a controllare le decisioni altrui.
- Non promette fiducia o vendita automatica.
- Non utilizza formule identiche per ogni cliente.
- Non riduce le neuroscienze a slogan biochimici.
- Lavora su ascolto, valore e qualità della relazione.
Docente
Valentina Melis
Consulente e formatrice con esperienza nel retail, nelle People Strategy e nelle neuroscienze applicate al lavoro. Progetto percorsi formativi collegando comunicazione, comportamento e situazioni professionali reali.
Esperienze
Cosa raccontano le persone accompagnate.
Domande frequenti
Prima di richiedere informazioni.
Il corso si svolge online?
Sì. È disponibile online in diretta con la docente. Può essere progettato anche in store o in modalità aziendale.
È disponibile un percorso individuale?
Sì. La formula one-to-one permette di adattare contenuti, calendario ed esercitazioni alle situazioni professionali della persona.
Quanto dura e quanto costa?
Durata e investimento dipendono dalla modalità scelta e dal livello di personalizzazione. Vengono comunicati dopo la richiesta iniziale.
È un corso soltanto per chi lavora in negozio?
No. È utile anche a commerciali, consulenti e professionisti che devono comunicare valore e gestire conversazioni di vendita.
Insegna tecniche persuasive?
Il corso affronta influenza e comunicazione in modo etico. Non insegna manipolazione o formule per controllare il cliente.
Qual è la differenza con Comunicazione Neurobiologica?
Questo corso è focalizzato sul processo commerciale e sulla vendita. Comunicazione Neurobiologica approfondisce in modo più ampio attenzione, sicurezza relazionale, resistenza e decisione nei contesti professionali.
Il primo passo
Una buona vendita non toglie libertà. Aumenta chiarezza.
Indica se sei interessato alla prossima edizione online, al percorso one-to-one o a un progetto per il team. Riceverai informazioni specifiche su modalità, durata e investimento.