PRIVACY POLICY

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è FC Soluzioni di Valentina Melis, con sede in Via Vochieri 73, 15121 Alessandria (AL), Italia.

• Email: info@fcsoluzioniretail.com
• PEC: valentina.melis80@pec.it
• Telefono: +39 352 098 3413

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone attualmente i presupposti.

2. Dati trattati

3. Finalità e basi giuridiche

Richieste di contatto, orientamento e preventivo

I dati vengono utilizzati per rispondere a messaggi, richieste di informazioni, test di orientamento e domande relative a corsi, consulenze o servizi. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR.

Erogazione di servizi e gestione degli acquisti

I dati vengono trattati per gestire account, ordini WooCommerce, prodotti digitali, appuntamenti, corsi, consulenze, assistenza e rapporti contrattuali. La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

I dati relativi a clienti, ordini e pagamenti vengono trattati per fatturazione, contabilità e obblighi di legge. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR.

Newsletter e comunicazioni promozionali

L’invio di newsletter, aggiornamenti e proposte commerciali avviene soltanto sulla base di un consenso specifico e facoltativo. Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite il link presente nelle comunicazioni o scrivendo al Titolare.

Statistiche, pubblicità e misurazione delle campagne

Google Analytics, Google Ads e strumenti analoghi vengono utilizzati soltanto secondo le preferenze espresse nel banner cookie. Per cookie e identificatori non necessari, la base giuridica è il consenso.

Notifiche web push

WonderPush può essere utilizzato per consentire all’utente di iscriversi alle notifiche del browser. Il servizio è classificato come marketing ed è attivato solo dopo il relativo consenso e l’autorizzazione richiesta dal browser.

Sicurezza e prevenzione degli abusi

Log, strumenti antispam, reCAPTCHA e misure di sicurezza possono essere utilizzati per proteggere il sito, gli account e i moduli da accessi illeciti, frodi e invii automatizzati. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio, articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR.

4. Test di orientamento e modulo Brevo

Le risposte alle domande del test di orientamento vengono elaborate nel browser dell’utente per proporre un risultato orientativo. Se l’utente decide di inviare il modulo, vengono trasmessi a Brevo i dati inseriti e il nome del percorso consigliato. Le singole risposte al test non vengono inviate, salvo future modifiche espressamente comunicate.

Il risultato non costituisce una decisione automatizzata con effetti giuridici o analogamente significativi e non sostituisce un confronto professionale.

5. Conferimento dei dati

I campi indicati come obbligatori sono necessari per rispondere alla richiesta, concludere un acquisto o fornire il servizio. Il mancato conferimento può impedire l’evasione della richiesta. Il consenso a newsletter, statistiche, marketing e notifiche push è facoltativo e il rifiuto non impedisce di utilizzare le funzioni essenziali del sito.

6. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;
• fornitore di hosting, email, PEC, CDN, backup e sicurezza;
• WordPress, Automattic, WooCommerce, Jetpack e relativi servizi tecnici;
• Brevo per moduli, liste, double opt-in e comunicazioni email;
• Google per Analytics, Ads e reCAPTCHA, in base al consenso e alla configurazione applicabile;
• WonderPush per le notifiche web push, solo dopo consenso;
• WhatsApp/Meta e social network, quando l’utente sceglie di utilizzarli;
• gestori dei pagamenti selezionati durante il checkout;
• commercialista, consulenti e autorità, quando richiesto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare vengono designati Responsabili del trattamento quando previsto dall’articolo 28 GDPR. I dati non vengono venduti.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori internazionali possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, del Data Privacy Framework ove applicabile, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o di un altro meccanismo previsto dagli articoli 44 e seguenti GDPR.

8. Tempi di conservazione

• Richieste di contatto e preventivo: normalmente fino a 12 mesi dalla chiusura della richiesta.
• CV e candidature: normalmente fino a 6 mesi, salvo diverso consenso o rapporto in corso.
• Dati contrattuali e dei clienti: per la durata del rapporto e per il periodo necessario alla tutela dei diritti.
• Dati fiscali e contabili: 10 anni o il diverso termine previsto dalla legge.
• Newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità, con verifiche periodiche.
• Account: fino alla richiesta di cancellazione, salvo obblighi di conservazione.
• Log di sicurezza: per il tempo proporzionato alla finalità, salvo necessità di accertamento di abusi.
• Cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

9. Cookie e gestione del consenso

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie statistici e di marketing. Le preferenze possono essere modificate in ogni momento tramite il comando “Gestisci cookie”. Per maggiori informazioni consulta la Cookie Policy (UE).

10. Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui connessione HTTPS, controllo degli accessi, aggiornamenti, protezioni antispam, backup e limitazione degli accessi amministrativi. Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dagli articoli 15-22 GDPR, l’interessato può chiedere:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica o aggiornamento;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Le richieste possono essere inviate a info@fcsoluzioniretail.com o alla PEC valentina.melis80@pec.it.

12. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale.

13. Minori

I servizi non sono intenzionalmente rivolti a minori e il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori attraverso il sito. Chi esercita la responsabilità genitoriale può contattare il Titolare per richiedere verifiche o cancellazioni.

14. Collegamenti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a WhatsApp, social network e altri siti. Quando l’utente apre un servizio esterno, il trattamento è disciplinato anche dall’informativa del relativo fornitore, che opera autonomamente per i trattamenti di propria competenza.

15. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata per modifiche normative, organizzative o tecnologiche. La versione vigente è pubblicata su questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento.